TECA Yritysesittely

TECA on yksi Suomen johtavista teollisuustuotteiden, -ratkaisujen ja -palvelujen toimittajista. TECA osa kansainvälistä Indutrade-konsernia. Ydintoiminnat perustuvat laajaan ja laadukkaaseen tuotevalikoimaan sekä kattaviin toimialakohtaisiin ratkaisukonsepteihin. Palveluihin kuuluvat tekniset tukipalvelut ja laajat huoltopalvelut asiakkaan tarpeiden mukaisesti.

TECAn tarpeet

Ensimmäinen tarve oli digitalisoida huoltoraportointi kentällä. Käytössä olevassa ERP- ja huoltojärjestelmässä ei ollut saatavilla mobiilia käyttöliittymää. Tämän takia raportointi kentällä tehtiin paperilla ja kynällä.

Toinen tarve oli yhdistää eri laite- ja asennuskantatiedot yhteen pilvipohjaiseen järjestelmään, mistä tiedot ovat aina kaikkien saatavilla. TECA:n laitetiedot sijaitsivat useassa eri tietokannassa ja niihin oli rajoitettu pääsy kentällä.

Järjestelmän muut vaatimukset

Järjestelmä tuli olla helppokäyttöinen ja integroitavissa ERP:iin.

eqTAGin ratkaisu

TECA käyttää EQTAG STANDARD-versiota, missä yhdistyvät kenttätyön- ja asennuskannanhallinnan ohjelmat. Lisäksi TECA:lle on tehty identtisinä toistuville huoltotehtäville omat tarkastusohjelmapohjat ja ohjelma on integroitu TECA:n ERP:iin.

Huoltotehtävät aikataulutetaan ja resurssoidaan eqTAGissa. Huoltomiehet saavat omat tehtävänsä aikataulutettuina kännykälleen ja he pystyvät raportoimaan tehtävät työn aikana.

eqTAGin asennuskannan hallinta tarjoaa realiaikasta tietoa laitteen huoltohistoriasta, laitetiedoista ja sijainnista.

Lisäksi kaikilla on pääsy pilvipohjaiseen järjestelmään välittömästi missä ja milloin tahansa.

Tarkemmin TECAn käytössä olevat ohjelmam ominaisuudet ovat listattuna sivun oikeassa laidassa.

Järjestelmän hyödyt

TECA:lle potentiaali työn tehostamisen avulla saatavista hyödyistä oli selkeä.

Kahteen kertaan raportoitaessa kuluva ylimääräinen aika on suora kustannus ja pois tuottavasta työstä kuten myös kaikki tietojen etsimiseen käytetty aika.

eqTAGin avulla TECA välttyy huollossa kahteen kertaan raportoinnilta. Huoltomiehet saavat huoltotehtävät nykyään aikataulutettuina puhelimeensa ja pystyvät raportoimaan ne puhelimella tai tabletilla suoraan kentältä.

eqTAGia käytetään myös asennuskantatietojen hallinnassa ja ohjelmasta on kännykällä nähtävisssä suoraan kaikki laitteeseen liittyvät tiedot ja dokumentit sekä huoltohistoria. Käytössä ei ole enää erilisiä dokumenttitietokantoja. Pilvipalveluna ohjelmistoon on myös kaikilla helppo pääsy.

Usein toimintaprosesseja virtaviivaistamalla saavutetaan myös muitakin epäsuoria taloudellisia ja operatiivista hyötyjä.

Esimerkkinä ylimääräisten työvaiheiden poistaminen nopeuttaa huoltoon käytettyä aikaa, mikä auttaa parantamaan asiakastyytyväisyyttä. Töiden raportointi heti niiden valmistuttua mahdollistaa välittömän laskutuksen, mikä taas nopeuttaa kassavirtaa.

SIJAINTI

Suomi

KÄYTTÄJÄT

20

OMINAISUUDET

• Töiden aikataulutus ja resurssointi
• Kenttäraportointi
• Töiden hallinta
• Huolto-ohjelmapohjat
• Laskutus
• Asennuskannan hallinta
• Asiakasrekisteri ja yhteyshenkilöt
• Laiterekisteri
• Huoltopyynnöt
• Päiväkirjamerkinnät
• Älykäs tuotetunniste (NFC)
• Integraatio ERP:iin
• REST API json-muodossa