Suunniteltu käytännön töihin
Valitse helppo, kenttäoloihin tehty huoltojärjestelmä.
HUOLTOTYÖTÄ HELPOTTAMAAN
EQTAGIN JÄRJESTELMÄN TARINA on lähtenyt kentältä, huollon työnohjauksen tarpeista. Tiedämme mistä liiketoimintasi marginaalit löytyvät. Haluamme, että työnohjaajana kaikki resurssisi ovat mahdollisimman tehokkaasti käytössä. Haluamme, että asentajana käytät tiedon etsimiseen ja raportointiin mahdollisimman vähän aikaa. Haluamme, että huoltokohteidesi tiedot ovat ajan tasalla läpi niiden elinkaaren sekä huoltotapahtumat asian mukaisesti dokumentoitu. Haluamme, että järjestelmä on kentällä miellyttävä ja vaivaton käyttää.
eqTAGin avulla pystyt täysin hyödyntämään organisaatiosi kaikki resurssit ja käytössäsi on aina ajantasainen tieto toiminnan tilasta. Yksinkertaisemmat toimintaprosessit parantavat henkilöstön työskentelyä ja tasalaatuinen sekä nopea raportointi asiakastyytyväisyyttä. Yksinkertaisuudellaan innovatiivinen huoltojärjestelmä, on paitsi helppo käyttää, parantaa nopeampi raportointi kassavirtaa ja liiketoiminnan kannattavuutta. Pilvipalveluna toteutettuna järjestelmä ei vaadi organisaatioltasi lainkaan ylläpitoa
KENTÄLLÄ VÄHEMMÄN ON ENEMMÄN
eqTAG perustuu todelliseen kenttäkokemukseen. Siksi uskomme, että mitä helpompi järjestelmä on kentällä käytää sitä enemmän pystyt saamaan siitä hyötyä liiketoiminnallesi.
KOKEILE HETI >HINNOITTELU
TÖIDEN AIKATAULUTUS JA HUOLTOTÖIDEN HALLINTA
Luo, aikatauluta ja resurssoi huoltotehtäviä
Säästä aikaa yksinkertaisella työmääräimen luonnilla.
Töiden avaus tapahtuu työnohjausmoduulissa. Pystyt avata ja aikatauluttaa tehtävän yhdellä kertaa. Avatut tehtävät näkyvät välittömästi asentajien työkalenterissa ja resurssisi ovat koko ajan tehokkaassa käytössä. Tehtävien uudelleen aikataulus onnistuu kalenterissa raahaamalla se ajankohdasta toiseen. Huoltotyön luonnin yhteydessä eqTAG päivittää asiakas- ja laiterekisterin, jolloin kaikki tiedot pysyvät järjestelmissä aina ajantasaisena.
- Luo ja aikatauluta työmääräin minuutissa – yksittäin tai toistuvana
- Lisää valokuvia, liitteitä ja valmiit huolto-ohjelmia
- Lisää useita työntekijöitä samalle työlle
- Käytössä kalenteri ja listanäkymät
RAPORTOINTI KENTÄLTÄ
Huoltotehtävien raportointi mobiililaitteella
Raportoi tehtävä helposti samalla kun teet työsi!
Töiden raportointi tapahtuu huoltotehtävien raportointi –moduulissa. Tehtävän raportointi ohjaa asentajaa loogisesti läpi raportoinnin. Työ aloitetaan painamalla aloita työ nappia. Tämän jälkeen asentaja kirjaa työhön käytetyt tunnit ja varaosat sekä kuvauksen suoritetusta työstä. Lopuksi tehtävä kuitataa nappia painamalla valmiiksi ja toimistossa työ voidaan laskuttaa heti asiakkaalta.
- Tehtävät jonossa omassa kalenteri ja lista -näkymässä
- Huoltotehtävälle on avatessa lisätty kaikki työn suorittamiseen tarvittavat tiedot.
- Raportoi vain käytetyt varaosat ja tunnit sekä kirjaa lyhyt kuvaus tehdystä työstä
- Tehtävien aloitus ja lopetus nappulaa painamalla
- Halutessasi pääset selaamaan huoltoa tehdessä myös korjattavan laitteen aikaisempaa tapahtumahistoriaa!
LAITEKANNAN HALLINTA
Asiakas ja laiterekisteri
AINA AJANTASAISET asiakas- ja laiterekisterit. Ylivoimaista elinkaaripalveluiden hallintaa!
- Täydellinen asiakasrekisteri
- Täydellinen laiterekisteri
- Asiakkaat, kohteet ja laitteet linkitetty huoltohistoriaan ja aikataulutettuihin töihin. Kaikki laitetta koskeva tieto saatavilla yhdestä paikasta
- Liitä haluamasi dokumentit ja kuvat rekisteriin
- Huollon tapahtumat tallentuvat laitekortille, mikä mahdollistaa laitteen elinkaaren hallinnan
- Yhdistä laiterekisterin tiedot älykkäällä tuotetunnisteella laitteeseen, jolloin ne ovat kaikkien luettavissa huoltokohteessa mobiililaitteella. Tuotetunniste toimii NFC-teknologian avulla.
ASIAKASRAPORTIT & LASKUTUS
Huoltoraportti yhdellä kertaa kentältä laskutukseen.
Huoltoraportti yhdellä kertaa kentältä laskutukseen.
Asentajan raportoituaan tehtävän on kaikki tiedot laskutusta varten käytössäsi. Ennen lopullisen huoltoraportin ja laskun lähetystä asiakakaalle voit vielä muokata tietoja. Ohjelmistossa on sitä varten erikseen kentät toteutuneita ja laskulle liitettäviä tietoja varten.
- Muokkaa toteutuneet työt laskutettaviksi kustannuksiksi ennen asiakaslaskutusta
- Laskutettavien tietojen muokkaus/lisääminen/poisto huoltoraporttipohjasta mahdollista tarpeidesi mukaisesti
- Huoltoraporttipohja mahdollista muokata vastaamaan yrityksesi ulkoasua
- Kirjaa nimikkeet ja tunnit hinnoilla tai ilman
- Erilliset asiakasraporttimallit yksittäisille korjaustöille tai huolto-ohjelmapohjan mukaan toteutettuna
HUOLTOPYYNTÖ
Huoltokutsut ja vikailmoitukset
Avoin ja realikaikainen viestintäkanava huoltokohteesta toimistolle ja takaisin. Huoltopyyntö ja vikailmoitukset -toimintoa käytetään silloin, kun jokin huoltotoimenpiteitä vaativa asia halutaan ilmoittaa toimistolle tiedoksi. Tiedonanto tehdään niissä tapauksissa, joissa asia ei välttämättä vaadi välittömiä toimenpiteitä ja tai niitä ei voi itse suorittaa huoltokohteessa. Kun tehtävä on kirjattu järjestelmään, on tehtävä välittömästi tiedossa toimistolla yrityksen vastuuhenkilöllä. Tällöin korjaavein toimenpiteiden suunnittelu saadaan heti aloitettua ja toimenpiteiden edistymistä voidaan seurata järjestelmästä. Koska järjestelmään kirjattu huomio ei sieltä mihinkään itsestään häviä varmistetaan siitä, että asiat viedään maaliin.
- Helppo täyttää ja lähettää
- Avaa huoltopyyntö tuotekortilta ja kirjoita vapaamuotoinen huomioisi. Tämän jälkeen viesti on valmis lähetettäväksi yhteyshenkilölle
- Yhteyshenkilö toimistolla saa pyynnön ja pystyy aloittaa korjaavien toimenpiteiden suunnittelun välittömästi
- Huoltopyynnöt tallennetaan laitteen historiatietohin
ÄLYKÄS LAITETUNNISTE
Välitön pääsy laitteen tietoihin ja elinkaarihistoriaan
Ajantasainen tieto saatavilla kaikilla huoltokohteessa.
Huoltokohteet, jotka ovat varustettu älykkäillä tuotetunnisteilla, mahdollistaa kaikille avoimen pääsyn tuotetietoihin ja laitteen tapahtumahistoriaan. Älykkäästä tuotetunnisteesta ajantasaiset tiedot ovat luettavissa mobiililaitteilla, jotka tukevat NFC-teknologiaa.
- eqTAGin älykkäät tuotetunnisteet ovat NFC-tageja, mitkä ensin kiinnitetään fyysisesti huoltokohteisiin.
- Kukin eqTAG on liitetty omaan tuotekorttiinsa, mihin laitetiedot ja elinkaarihistoria on tallennettu.
- Mobiililaite lukee eqTAGin, kun se tuodaan lähelle tunnistetta ja avaa suojatun yhteyden tuotekortille.
- NFC-tagit voidaan kiinnittää kaikenlaisiin laitteisiin ja ne toimivat kaikissa käyttöympäristöissä.
Huomio! eqTAG:in käyttöä varten et tarviste erillisiä appeja, vaan se hyödyntää automaattisesti mobiililaitteellasi olevaa selainta. eqTAG toimii NFC-teknologian avulla, mikä on standari ominaisuus mobiililaitteissa.
KOKEILE HETI >
BUSINESS INTELLIGENCE LIIKETOIMINNAN SEURANTA
Seurantaraportit ja KPI-mittarit
Toiminnon avulla saatavillasi on realiaikainen tieto liiketoiminnan seuraamista ja suunnittelua varten. Monipuolisen Business Intelligence (liiketoiminnan seuranta & analysointi) – työkalumme avulla voidaan muokata minkälaisia tahansa raportteja datasta, jota organisaatiosi on järjestelmään kirjannut. Työkalu faktapohjaiseen liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen.
- KPI-mittarit yhdellä näytöllä
- Suunniteltujen työkuormien ja toteutuman seuranta. Suunniteltu vs toteutuneet arvot: Resurssit/kapasiteetti, työtunnit asiakkaittain, työtunnit henkilöittäin, käyttöasteet. Tehtävät ja työvaiheet
- Realiaikaset dynaamiset filtterit – Voit vaihtaa vapaasti raportointiväliä
- Räätälöityy tarpeiden mukaan
- Raportit voidaan aikatauluttaa lähetettäväksi automaattisesti kohderyhmälle
- Toteutetaan PowerBI-työkalulla, mikä on integroitu eqTAG-tietokantaan